榕城区地税局优化纳税服务提升征管质效

榕城区地税局：优化纳税服务 提升征管质效

9月1日起，榕城区地税局新设立调整的电子税务分局、风险管理分局、基础管理分局正式落地运行，率先在全市完成推进纳税人分类分级管理、转变税收征管方式改革的第一阶段目标任务，在提升办税专业化水平的同时切实提高了纳税人的满意度

。

榕城区地税局推行纳税人分类分级管理、转变税收征管方式，构建基于互联网生态的新型征管模式，能够解决当前税收征管中资源分散、管理针对性不强的突出问题和深层次矛盾，有利于促进税收征管效能和纳税服务质效双提升，其最终目标是实现征管效能的优化。改革以分级分类管理为核心，以风险管理为导向，合理划分税源和管理层次，加强纳税服务、基础管理与风险管理的统筹整合，实现了税务机关的科学分权，合理配置资源，通过数据分析、科学分类，为不同层级的纳税人提供精细化、专业化的服务管理和个性化税收政策指导。

作为此次改革的亮点举措，电子税务局的上线备受关注。这一举措的实施意味着榕城区纳税人不受时间、地点等限制，足不出户便可在网上办理涉税事项，真正实现了让纳税人“多跑网路”“少跑马路”，便捷高效办税，大大提高了办税效率，降低办税成本，最大程度地方便群众办税，凸显征管效能的优化。

据了解，榕城地税围绕改革工作目标，实施“三个优化”，确保征管资源配置更加合理。优化机构职责设置方面，组织业务骨干，全面收集、梳理、编写改革前基层分局职能和工作规程，然后根据改革后的分局职能进行分解；根据分级分类管理重点，紧密结合区域税源结构和管理资源状况，明确分类管理的方法、对象和重点，积极推进税收管理员制度创新。优化业务流程设置方面，在整体推行征管服务标准化规范化建设的基础上，针对改革调整后机构职能运行需求，重组业务流程，形成操作指引，进一步规范税收分析、纳税评估、风险应对等主要业务办理，夯实基础管理。优化人力资源配置方面，以提高胜任能力为重点，遵循按能配岗、岗责相适的人力资源配置原则，在深化征管改革过程中，逐步实现人力资源的效能最大化，将业务能手充实到信息管理、数据分析、重点税源管理、风险识别及应对等专业化管理程度较高的岗位，实现人力资源与管理难度、管理强度的合理配置。

该局主要负责人告诉记者，榕城地税将继续探索、实践和完善各项改革，力争在纳税服务创新上有新突破，在风险管理应对上有新举措，在信息管税上有新提升，在人才培训上有新进展，促进税收管理方式适应新形势新发展的需要，最终实现构建现代税收管理体系的目标。

（编辑：林勇珊）

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