一心想着老人的服务记居家养老服务员黄文平

一心想着老人的服务——记居家养老服务员黄文平

黄文平是一位三峡移民，于2010年6月进入新村居家养老服务社。在新村居家养老服务社六年多的时间里，她工作兢兢业业，以与人为善、热情服务的心态对待每一位服务对象。

为了更好地满足服务对象的服务需求，黄文平有针对性地向老人提供服务，合理安排服务时间和服务内容，有时会适当延长服务时间。如张品芳老人，身体尚可，注重卫生，子女不在身边的她时常感到孤独、心情烦躁。黄文平除帮助老人做一些提水、打扫内外环境、洗衣服等家务活外

，尽量多陪老人说话，耐心地疏导老人。老人非常认可黄文平的照料服务，也喜欢与她谈心。黄文平的服务对象们常称赞她迭格川妹子人美心美，生活也干得漂亮。张品芳老人的子女特地送来一面锦旗，上面写着服务老人真心诚意、对待老人一心一意。

黄美英老人子女不在身边，常年独居。脑梗的后遗症导致老人左侧身体不能动弹，黄文平看到老人痛苦的样子，就安慰老人，老妈妈不要担心，有我呢。老人住院数月，家中无人打扫，黄文平二话没说就开始为老人打扫卫生，一边服务一边和老人聊天，让老人的心情好了许多。天冷了老人需要帽子、暖鞋等，黄文平就到商店里亲自挑选购买送给老人；老人有什么难处，黄文平就尽量想方设法帮助老人解决。

黄文平与服务社的其他服务员、管理人员相处也十分融洽。她待人随和、乐于助人，为人从不斤斤计较。有时服务社安排她代班的服务对象身体状况比较差或是服务对象住址较远，她都没有怨言、欣然接受，尽职尽责地为老人服务。

正是有黄文平这般优秀的居家养老服务员们日复一日、尽职尽责地为老人服务，才使得更多的老人享受到愈加优质的居家养老服务，让老人安度晚年生活。

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