快递服务标准公示延误损毁等须赔偿

快递服务标准公示 延误损毁等须赔偿

同城快递费不低于8元/件，1个工作日送达，国内异地快递费不低于12元/件，3个工作日送达。近日，国家邮政局公布第一部《快递服务标准》(征求意见稿)，向社会公示，标志着我国快递业将有第一个国家标准。

《标准》更对消费者索赔做明确规定：延误、损毁或丢失情况下消费者均可索赔。其中，延误———即超过承诺的送达时间送达时，赔偿标准一般为免除本次服务费；如造成直接价值损失，应按照快件损毁或者丢失赔偿标准执行，譬如含有时间限制的票据，如火车票、演出票等。损毁或丢失情况下，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤，最高不超过100元/公斤赔偿。此外，消费者在交送快件7天、国际快件10天后，快件还未被送达，消费者即可提出丢失赔偿，消费者查询运单有效期为收寄快件之日起1年内。

对此，采访到参与这一标准制定的专家，他介绍之前进行的全国调查显示：同城快递的平均单价是8.9元

，国内异地快递的平均单价是22.6元；75%以上的企业认可同城1个工作日和国内异地3个工作日的送达时限。不过，调查发现，一些民营快递服务组织收费远低于这一国家标准，其中，同城快递只要5元起价，而国内异地快递不过10元。

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